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2008/05/12
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サービス障害のお詫びとご報告
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご利用頂いております@クレープにおきまして、
下記の緊急メンテナンスをおこなわさせていただきましたが
一部のお客様にログインができない症状が発生してしまいました。
現在接続状況は概ね復旧しておりますが、一部の環境においては引き続き接続障害の
影響が残っており、完全解消には今しばらくお時間を頂戴する見込みでございます。
本件に伴い、お客様の皆様には多大なるご迷惑と
ご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
この度の障害に関するご報告と対応として下記の通りご説明させて頂きますので、
内容ご確認の上何卒宜しくご了承の程お願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願いいたします。
■障害経緯のご報告
閲覧サービスである「@クレープ」が弊社不手際により
上記の経緯の通りログイン失効しておりました。
<<カード入会の会員様>>
自動的に復旧致します。大変ご迷惑をおかけしておりますが、いましばらくお待ちください。
<<銀行決済のお客様>>
銀行お振込みでのご入会のお客様はお手数をお掛け致しますがもう一度
入会ページより再度のお申し込みをお願いいたします。お申し込みをいただきますと、新しいPW&IDをお送りいたします。古いものは破棄していただいて、新しいPWでアクセスしてください。尚、新しいPWは期限を長く設定させていただきます。
■今後の対応についてのお知らせ
・閲覧できない期間が発生しておりますが1月単位で閲覧補償を致します
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